Komunikasi merupakan “suatu proses ketika seseorang atau beberapa orang, organisasi, kelompok dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain” Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan/verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak yang sedang berkomunikasi. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik bahasa tubuh atau menunjukkan sikap atau ekspresi tertentu, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, dan mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal.